一、商品品質(zhì)好。顧客來到超市肯定是為了購買商品,商品品質(zhì)的好壞能影響顧客對超市的第一印象,也是留住顧客的第一步。只有打好品質(zhì)的基礎(chǔ),才能贏得顧客的好感。
二、服務(wù)好。如果商品是超市的核心,那么服務(wù)就是超市的形象。品質(zhì)好的商品別的超市也有,顧客憑什么只在你家買?一個擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的超市才更容易獲得顧客的青睞。
三、超市環(huán)境好。有了高品質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),自然是少不了舒適的環(huán)境?,F(xiàn)在顧客購物對環(huán)境的要求越來越高,一個能讓顧客感到放松的、舒適的且干凈的購物環(huán)境才是顧客想要的。
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